Ultima actualizare: 10.08.2026
Acest formular este destinat consumatorilor care doresc să își exercite dreptul legal de retragere dintr-un contract încheiat la distanță cu DIGICON NET SRL, în condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.
Completarea acestui formular nu este obligatorie pentru exercitarea dreptului de retragere. Puteți transmite solicitarea și prin orice altă declarație neechivocă din care să rezulte decizia de retragere din contract, utilizând pagina de contact sau adresa de e-mail office@digicon.ro.
Date recomandate pentru solicitarea de retur
- Nume și prenume;
- Adresă de e-mail;
- Număr de telefon;
- Număr comandă;
- Data plasării comenzii;
- Data primirii produsului;
- Produsul sau produsele pe care doriți să le returnați;
- Motivul returului (opțional în cazul exercitării dreptului legal de retragere);
- IBAN pentru rambursare, dacă este necesar;
- Fotografii ale produsului, dacă sunt relevante pentru solicitare.
Model de declarație de retragere
Puteți utiliza următorul model pentru a ne comunica decizia de retragere:
Către: DIGICON NET SRL
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la achiziționarea următorului produs / următoarelor produse:
Produs(e): ....................................................................................
Număr comandă: .........................................................................
Comandat(e) la data: ...................................................................
Primit(e) la data: ..........................................................................
Nume și prenume: ........................................................................
Adresă: ...........................................................................................
E-mail: ............................................................................................
Telefon: ..........................................................................................
Data: ................................................................................................
Semnătura consumatorului: ............................................................
(necesară numai dacă formularul este transmis pe suport de hârtie)
Transmiterea solicitării
Pentru o procesare cât mai rapidă, vă recomandăm să transmiteți solicitarea prin intermediul paginii noastre de contact sau prin e-mail la office@digicon.ro.
📩 Completează solicitarea de retur
Transmiterea motivului returului este opțională atunci când vă exercitați dreptul legal de retragere.
Returnarea produsului
După transmiterea solicitării, vă recomandăm să așteptați comunicarea instrucțiunilor de retur înainte de expedierea produsului.
În funcție de tipul produsului, acesta poate necesita expedierea către un punct logistic, depozit sau centru de service diferit de sediul social al societății.
Nu expediați automat produsul către sediul social fără confirmarea prealabilă a adresei de retur.
Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport și, în măsura în care acestea au fost livrate împreună cu produsul, trebuie returnate și accesoriile, componentele și celelalte elemente aferente.
Software, licențe și produse digitale
Pentru software, licențe, chei de activare, coduri digitale și alte produse furnizate în format electronic se pot aplica excepțiile legale de la dreptul de retragere.
În special, pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea furnizării atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege, inclusiv exprimarea acordului prealabil expres al consumatorului și confirmarea faptului că acesta a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.
Pentru detalii, consultați Politica de Retur și Termenii și Condițiile publicate pe digicon.ro.
Date de contact
DIGICON NET SRL
CUI: 22902276
Sediu social: Bulevardul Nicolae Grigorescu, Nr. 37A, Bloc B4bis, Sc. B, Et. 2, Ap. 23, București, Sector 3
E-mail: office@digicon.ro
Telefon: 0766 60 38 40
Pentru o procesare rapidă, menționați numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați. Dacă solicitarea privește un produs deteriorat, defect, incomplet sau livrat greșit, vă recomandăm să atașați și fotografii relevante.